안녕하세요! 엠투넷입니다. #안심번호 에 대한 기본적인 전화 연결기능외에 다양한 부가기능인
#통화녹음 #컬러링 #콜통계 #콜팝업 #콜백과 같은 부가서비느는 가장여동이 간편한 api 를 통한 지원을 해오고 있습니다.
안심번호하면 이제 엠투넷이 정답입니다.
위와 같은 기능을 활용하여 실제 어떠한 고객사에서 활용하고 계시는지 안내를 드림으로써 안심번호를 도입하시고자 하는 기업에 도움을 드리고자 본포스팅을 진행해 보겠습니다.
1. 배달업종
초기의 택배 배송에 송장에 인쇄되는 #050 번호는 가장 기본적인 사용 방식이며 최근에는 앱을통한 업장 연결을
위한 형태의 수요가 증가하고 있습니다. 매장연결시의 컬러링 멘트 송출후 연결 통화내용의 녹음등이 가능하며
통화에 따른 콜통계역시 web 관리자를 통해서 제공될 뿐만 아니라 지정된 고객사의 서버 주소로 api를 통한 전달이 가능합니다.
2. 교육업종
교육기관에서도 여러 학부모님의 연락을 보다 효율적으로 관리하기 위하여 #050안심번호 를 안내하며 교직원 분께서 학부모님에게 전화연결시는 학교의 대표번호 또는 직통번호로 학부모님에게 전화연결을 처리하는
안심번호를 사용하는 플랫폼을 공급함으로써 문자 전화를 보다 효율적이고 편리하게 원격지에서도 사용이 가능한 플랫폼으로 제공하고 있습니다.
쉽게 설계되어 있는 api를 제공합니다.
3. 중고차업종
중고차 업종에서의 050 안심번호는 초기 딜러가 보유한 수백대의 상담을 위한 연결방식의 서비스를 제공하다가
최근에는 차량별로 안심번호를 도입함으로써 bigdata 분석기법을 통하여 소비자의 차량 선호도등을 활용하여 보다 다양한 마케팅을 통한 차량판매를 진행하고 있습니다. 이를 통한 콜백서비스 문자 컬러링등을 혼용하여 1콜의 전화도 놓치지 않습니다. 전화를 받지못하더라도 부재중전화확인 뿐만 아니라 web관리자를 통해서 고객의 전화인입사항을 한눈에 확인할수 있도록 제공됩니다.
4. o2o 분야
가장 활발하게 사용되는 분야중 하나로써 반려견시장의 성장으로 펫시터의 활약이 두드러지는 현재의 시장에서
견주와 펫시터간의 연결을 위한 안심번호를 제공하여 필요에 따라 안심번호를 도입하여 보다 철저한 개인의 정보를 보호할수 있습니다.
또한 지식인 개념의 전문가 상담역시 전화번호가 오픈되기를 원치않는 이용자를 보호하기 위한 형태로 안심번호가 활용되고 있습니다.
5. 특수분야
녹취만 필요한 용도로 안심번호를 이용하는 경우 업장의 홍보를 위한 컬러링을 활용하기 위한 목적의 안심번호이용, 안심번호의 분야라고 볼수는 없지만 ars접속시스템을 통하여 호전환하여 연결하는 발신용 전용 안심번호 콜통계수집을 위한 목적의 안심번호 도입등
전화를 고객이 눌렀을때 전화를 받기전에 어따한 상품을 보고 전화를 했는지 미리 알수 있는 #콜팝업 서비스등
다양한 형태의 분야에서 해당 서비스를 이용하실수있도록 모듈화하여 공급하고 있습니다.
기본적인 안심번호의 기능에 부가기능이 도입된 서비스 흐름도
6. 금융분야
금융분야에서 가장많이 사용하는 050안심번호의 활용분야는 팩스번호입니다.
금융고객사의 특성상 개인의 정보를 다루며 하루에도 수없이 많은 고객을 응대해야합니다. 이떄 해당 고객의 서류가 뒤바뀌어서는 안될뿐만 아니라 해당 고객의 서류가 도착시 일일이 복합기에가서 팩스를 확인하는것만큼 번거로운 일이 없습니다. 이에 저희는 050 안심팩스를 제공함으로써 고객별로 전용팩스번호를 050번호로 제공하고 그번호로 팩스가 수신됬을떄 자동으로 담당자에게 알려주는 형태의 #050안심팩스 api를 제공하고 있습니다.
7. 리서치및 선거분야
해마다 리서치와 선거분야에서는 불특정다수의 설문이 필요할수 있습니다. 이때 개인정보를 오픈하지 않고 조사자의 연락처를 050으로 제공하여 1회성 리서치이후에 전화연결을 중단함으로써 개인의 정보를 보호하고 불특정다수에 대한 효율적인 리서치 데이터를 수집할수 있습니다.
선거분야의 경우는 선거 관리위원분들의 개인정보 유출을 막기 위하여 선관위 위원분들의 개인정보보호를 위한 안심번호를 사용하고 계십니다.
8. webrtc 기반의 채팅 플랫폼
안심번호라고 볼수는 없지만 카카오톡의경우 상대방의 id를 알아야지만 등록후 대화가 가능합니다. 이경우 대화가종료되면 상대방이 차단하지 않는 이상은 지속적인 대화가 이루어짐으로써 사생활의 피해가 발생하는 경우가 있습니다.
이를 보완하기 위하여 당사는 webrtc기반의 채팅솔루션을 개발하였으며 별도의 id등의 문의없이 모바일과 웹환경하에서 별도의 앱설치없이 채팅이 가능한 안심채팅을 개발하였으며 1차버젼은 채팅형태 2차버젼은 voice형태로 제공하며 3차버젼은 화상을 지원하기 위하여 지금도 노력하고 있습니다.
9. 공공기관
민원인이 24시간 무분별한 전화를 막기위한 목적과 효율적인업무분배 (시간대별 담당자분의 연결번호 변경)
국방부의 성폭력방지를 위한 세이프콜(피해자 인원보호) 전국교육청의 교직원 안심번호
10. 유통업계
백화점 vip고객의 전화연락을위한 안심번호 플랫폼(컬러링포함) ,편의점 md분의 업소 대표님의 무분별한 전화를 막기위한 안심번호 플랫폼등 다양한 분야에서 활용될수 있도록 커스터마이징하여 제공하고 있습니다.
다양한 플랫폼으로 제공해 드립니다.
마치며
이글을 읽고계신 담당자님이시라면 기업에 안심번호를 도입하시고자 검색을 통해 들어오셨을것으로 생각합니다.
다양한 업체들이 있고 다양한 기술이 있지만 단순 재판매업체달리 당사같이 직접 안심번호 플랫폼을 개발해서
공급하며 고객사의 요청에 따라 다양한 부가기능을 제공해드리는 업체는 없다고 생각됩니다.
너무도 다양한 분야의 소중한 경험을 통하여 어떠한 요청에도 플랫폼을 연동하실수 있도록 지원이 가능한 #엠투넷 입니다. 적어도 한번 맏기신다면 후회없이 깔끔한 마무리와 빠른 피드백으로 만족을 드릴수 있을것입니다.
당사의 레퍼런스만 보셔도 신뢰를 하실수 있지만 레퍼러스보다 마음가짐이 더중요하기 때문에 절때 실망시켜드리지않는 엠투넷이 되도록 오늘도 노력하겠습니다. 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
관련 도입을 검토하신다면 아래의 연락처를 이용하시면 됩니다.
전화: 0504-500-5616
(주)엠투넷
(주)엠투넷은 ARS 프로그램및 각종 인증 안심번호 대용량메세징 교원안심번호 MO서비스 보안팩스등 사업에 필요한 다양한 플랫폼을 직접 개발하여 공급하고 있습니다.
www.mtonet.co.kr
카카오톡: https://open.kakao.com/o/sKOtdfR/
안심번호
#안심번호 #050
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엠투넷은 경기 파주시 가람로116번길 107 운정한강듀클래스 608호 에 본사와 연구소가 위치하고 있으며
서울 가산동에 제1 데이터센터및 경기도 분당에 제 2 데이터센터를 운용중에 있습니다.
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