안녕하세요! 엠투넷입니다.
네이버의 엑스퍼트는 전문가들이 채팅으로 상담서비스를 제공하는 서비스로 초기에 많은 관심을 받았는데요.
그에 반에 선불상담서비스와 060상담서비스는 전통적인 음성을 통한 상담이다보니 유료 채팅상담에 대한 제공을 하는 업체는 없었습니다. 있더라도 무료 채팅 프로그램을 가지고와서 제공하는 고객 서비스 정도의 플랫폼을 제공해왔었던것이 일반적이 었습니다.
그런데 저희 엠투넷은 자체 개발한 엔진을 통한 상담형 플랫폼을 ALLIP기반으로 개발완료후에 끊임없는 개발을 통해서 화자분리 녹취시스템을 개발하여 제공하고 있을 뿐만 아니라
금번 유료 채팅상담 플랫폼을 출시 하였습니다.
본 플랫폼의 특징은 다음과 같습니다.
- 기존 060ARS 상담서비에서 제공하는 고객의 정보와 연동이 가능한 통합형 플랫폼
2. 선불상담서비스에서 충전한 코인과 연동된 유료 채팅상담플랫폼 연계가능 (통합형 과금구조)
3. 유료 채팅상담만 별도로 제공하여 전화상담이 아닌 다른 채팅상담 서비스에도 활용가능한 구조
구성방식역시 대단히 간단하게 설계 되었습니다.
가. 이용자가 상담자에게 채팅상담 요청시 유저와 상담사의 카카오톡메세지로 접속주소 발송
(이용자가 일정시간 카카오톡 미확인시 문자메세지로 추가발송)
나. 상담사와 유저가 채팅방에 입장한시간부터 과금을 개시합니다.
위와같은 유료채팅상담플랫폼은 국내 당사가 유일하게 WEBRTC기반으로 설계한 플랫폼이기에 안정적이고 OS나 브라우저및 앱을 설치할 필요없이 사용하실수 있습니다.
또한 보이스톡까지 지원하게 되므로 (화상은 익명의 상담서비스를 선호하는 구조상 정책적으로 지원하지 않습니다.) 대한민국에 현존하는 통합형 상담플랫폼으로는 독보적인 플랫폼이라고 말씀드릴수 있습니다.
이에따라 당사의 플랫폼은 오픈형구조로써 기존 060ARS와 선불상담서비스를 타사의 솔루션으로 사용하고 계시더라도 DB를 분리하여 채팅상담 서비스를 붙여 서비스도 가능합니다.
다만 당사의 우수한 통합형 상담 플랫폼을 체험해보신다면 당연히 당사의 통합형 상담 플랫폼으로 이관하실수 밖에 없을것입니다.
채팅방 입장을 위한 접속 링크 제공 미확인시 문자발송
1회용 채팅창 예시 (해당디자인은 cp사에서 디자인하여 사용하시도록 설계되어 있습니다.)
잔액체크등 다양한 기능을 제공합니다. 파일전송포함
또한 해당 사용 로그는 제공되는 api문서를 통해 고객사의 서버로 실시간 push처리됨과 동시에 관리자가 쉽게 확인할수 있는 백오피스를 기본 제공합니다.
실시간 채팅상담 통계 페이지
이와 같은 통합형플랫폼은 그저 외부 플랫폼을 가져다가 재판매하는 업체에서는 절때 제공하지 못하는 기능으로
오직 자체적인 기술을 확보한 엠투넷만이 제공하는 독자적인 기술입니다.
통합형 webrtc기반의 엠투넷특허 기술
위와 같이 엠투넷은 ALLIP 기반의 WEBRTC기술과 NAT환경의 문제점을 해결한 독자적인 기술로 기술특허출원을 완료하였으며 이를 통한 다양한 유료 상담모델을 제공할수 있게 되어 기쁘게 생각합니다.
기존 상담형 서비스시장에 대기업의 플랫폼에만 종속되던 시장에서 누구나 유료 상담을 할수있는 전문가 상담 솔루션이 출시되어 기쁘게 생각합니다.
해당 상품에 대한 문의는
문의: 070-8014-8888 이메일: finehour@mtonet.co.kr
카카오톡: @안심번호
안심번호
050안심번호 ARS 문자메세지 MO서비스 본인인증서비스 등 다양한 플랫폼을 직접 개발 공급합니다.
pf.kakao.com
으로 요청드리며
엠투넷에 대한 자세한 소개는 당사 홈페이지
(주)엠투넷
(주)엠투넷은 안심콜 ARS 프로그램및 ARS인증 안심번호 메세징 안심콜 MO서비스 E팩스등 IT 플랫폼을 직접 개발하여 공급하고 있습니다.
mtonet.co.kr
또는 본블로그를 통해서 확인하실수 있습니다.
서비스를 단순히 암기하여 파는 단순판매업체가 아닌 망자체를 이해하고 그를 응용한 기술력을 제공하는 업체는 흔하지 않습니다. 사람을 위한 IT기술을 만드는 엠투넷을 선택하신다면 후회없는 성공적인 비즈니스를 이어가실수 있습니다.
엠투넷은 기간통신사업자, 특수부가통신사업자 면허를 보유하고 있으며 기업부설연구소를 운용하여 사람을 위한 it기술을 제공하기 위하여
임직원 모두 노력하고 있습니다.
엠투넷의 본사및 기술연구소와 스마트팩토리는 운정 신도시에 위치하고 있으며
엠투넷 : 네이버
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