콜센터플랫폼 (2) 썸네일형 리스트형 컨택센터 솔루션 안녕하세요! #엠투넷 입니다. 수많은 인터넷 전화 플랫폼이 있고 다양한 기능의 #IPPBX 라고 하는 #콜센터솔루션 이 있습니다. 엠투넷의 KSP는 독자개발한 통합형 IPCC플랫폼입니다. 그런데 말입니다. 자체적인 엔진을 구성하고 개발한 업체는 몇곳이나 될까요? 출처 입력 아마도 외산엔진인 오픈소스기반의 ASTERISK 를 응용하여 개발한 솔루션이 전체시장의 95%이상이 될것으로 추측해봅니다. 이런한 엔진기반으로 솔루션을 구축할경우에는 한계점이 분명 존재하고 어느수준이상 진행시 플랫폼은 무거워지고 복잡한 알고리즘을 해결할수 없기에 원인알수없는 다운현상으로 이어집니다. 엠투넷의 구버젼역시 위의 한계에서 자유로울수 없었습니다. 그로러나 2021년부터 시작된 차세대 플랫폼은 자체적인 기술력을 기반으로 연구하여.. 오토콜 플랫폼 안녕하세요! 엠투넷입니다. 세상에 없는 IT 기술을 만들어 가고 있는 당사는 기존 시장에서 활용되는 오토콜 서비스 플랫폼의 문제점을 해결하고 보다 정확한 데이터 제공을 위한 노력이 필요하다 판단하여 법인 설립일부터 지금까지 지능형 AI기반의 PDS(Predictive Dialing System)의 도입이 필요하며 이를 통한 다양한 #ars리서치 및 #오토콜 #아웃바운드콜센터 분야의 #콜센터플랫폼 에 많은 활용이 가능하다고 판단하여 개발에 착수하였습니다. 물론 이미 보유한 당사의 오토콜 플랫폼은 ALLIP기반의 플랫폼으로 기존 플랫폼의 가격대비 1/3 수준이지만 동일한 품질과 더빠른 결과값 처리로 알려져 있으나 보다 고도화를 통한 고성능 플랫폼은 아래와 같은 차별화된 기능을 제공하게 됩니다. .. 이전 1 다음
