녕하세요! #엠투넷 입니다.
코로나 시대가 가져온 비대면 사회는 활발한 활동을 해야하는 젊은 청춘들에게는 매우 안타까운 소중한 시간이될것이고 자영업자분들에게는 임대료와 매출의 고통을 감내하셔야하는 모두에게 힘든 시기일수 밖에 없는 안타까운 상황입니다.
반면 비대면으로 인해 매출이 기하급수적으로 늘어난 비대면 사업인 온라인 모바일 사업및 미디어 사업은 파죽지세로 매출이 상승하고 있습니다.
여기에서 최근의 트렌드는 아니지만 비대면 서비스의 활성화로 지속적인 매출 상승을 이끌고 있는
#선불상담 이라고 하는 # ARS선불상담서비스 에 대해서 안내드리고자합니다.
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일반적으로 가장 편리하게 이용하는 상담형서비스 플랫폼 선후불구조
1. ARS상담 서비스가 사업성이 여전히 있는지?
세상에서 가장 편리하고 빠른 통신망중에 카카오톡등의 채팅과 전화가 일반 적일텐데요 이중에서 긴박한 순간
가장많이 선호하는것은 채팅이 아닌 전화의 비중이 월등히 높습니다.
즉 사람은 여전히 전화하는 매체를 통해서 커뮤니케이션하는데에 익숙하다고 볼수 있습니다.
따라서 #ARS상담서비스 는 비대면 상황에서 제약이 없는 훌륭한 플랫폼이라고 볼수 있습니다.
2. 왜 선불 상담서비스가 수익성이 높은건인지?
통상 사업을 하기위해 제일먼저 알아보는것이 사업장 그리고 인테리어 그리고 집기 그리고 인력 모집입니다.
자그마한 분식집을 내려해도 적게는 수천만원은 기본이고 많게는 수억원을 쏱아 붙습니다.
거기에 시간이 지날수록 인건비는 사업주의 부담으로 이어집니다.
반면 #전화상담 이라고 하는 선불상담플랫폼은 시스템인 장비가 365일 24시간 일을 해주고 월급을 올려달
라고 하지도 않습니다. 게다가 매장 인테리어도 홈페이지로 대체하므로 많은 비용이 발생하지 않습니다.
오로지 온라인에 블로그쓰듯이 스토리텔링으로 무장한 콘텐츠가 방문과 유입을 유도하며 적당한 SNS 마케팅이
지속적인 고객 관리로 이어집니다.
그렇기에 콘텐츠가 있는 사업은 장기적인 계획을 수립할수있는 장점이 있습니다.
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서비스의 진행 흐름표
3. 그럼 이사업을 하려면 뭘 준비해야할까요?
사업을 하시고자하는 콘텐츠를 준비하십시요. 상담형서비스도 분야가 다양합니다. 포화상태라고 봐도 되는 운세,타로 신점,역학도 시장이 크기에 사양산업은 아니지만 보다 창의적이고 남이 해보지 않은 영역이 많습니다.
이러한 틈새나 새로운 시장을 보는 눈이 있다면 여전히 황금알을 낳는 거위가 될수 있습니다.
아이디어와 홈페이지 그리고 SNS마케팅 계획만 있으면 됩니다.
나머지 시스템과 관리 운영은 저희 #엠투넷이 모든것을 제공합니다. 심지어 PG사 심의심사없이 결제까지 지원해드립니다.
4. 필수적인 인력은 준비해야합니다.
상담형 서비스의 핵심중 가장큰 것이 상담사 관리입니다.
이부분이 매출의 50%이상을 차지합니다. 즉 초기 인력관리가 사업의 승패를 가누게 됩니다.
광고비 예산이 아무리 많아도 상담사의 퀄리티나 관리가 안되면 밑빠진독에 물을 붙는 겪이 됩니다.
따라서 이 상담사 관리를 초기 얼만큼 잘하느냐에 따라서 사업자분의 성패가 달려있다고 보시면됩니다.
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시스템의 흐름일 이해하면 보다 빠르고 정확한 사업분석이 가능해집니다.
5. 마케팅이 얼마나 중요할까요?
소위말하는 돈질로 1위가 된다 한들 오래가지 못하는것이 상담형 시장입니다. 따라서타켓에 맞게 마케팅 계획을 세우고 연관검색어와 해당 연령층별로 접근하는 커뮤니티를 분석하신후 접근하십시요.
대형포탈 광고비의 수십배의 절감으로 훨씬더 큰 매출이 발생합니다.
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실시간 통계데이터를 통해서 매출을 확인할수 있습니다.
6. 매출이나 수익은 어떻게 확인하나구요?
걱정안하셔도 됩니다., 저희 엠투넷의 완벽한 매출관리 시스템과 상담사의 상담패턴 플랫폼으로 딴마음을 먹고있는
상담사나 고객응대도등 다양한 분석툴을 초보사장님이라도 분석을 통한 학습이 가능하도록 설계되어 있습니다.
거기에 초단위 실시간 매출이 확인되므로 내가 노력한 결과를 바로바로 확인 가능합니다.
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전화를 한 고객이 접근하게 되는 기본적인 시나리오 구성내용입니다.
7. 이제 이사업에 관심이 생기셨나요? 하지만 한번더 말씀드립니다.
#ARS상담 플랫폼은 쉽게 생각하면 누구나 돈을 벌수 있는것처럼 인식되지만 아무나 할수 있는 시장은 아닙니다.
예전에는 자본여력이 큰 사업자의 영역으로 가는 추세였으니 지금은 젊으신 마케팅 경험이 있는 사업자분이 오히려 더큰 수익을 가져가는 시장입니다.
즉 노력하지않고 "한번해볼까?" 라는 생각이라면 이사업은 접근하셔서는 안됩니다.
"그누구도 숟갈을 떠서 먹여주지 않기 때문입니다." 엠투넷은 사업자분이 성공하셔야 저희도 수익을 올리는 독특한 수익구조로 운영되기 때문에 한분한분을 모실때에도 여러번 사업에 대한 안내와 검토를 요청드립니다.
이유는 왜그럴까요?
한분의 고객이 큰 고객이 되기까지 들어가는 리소스가 적지 않기 때문에 한번 해볼까 라는 식의 사업자는 당사도 모시지 않기 때문입니다. 그리고 고객의 돈이 소중함을 저희고 잘알기 때문에 사탕발림으로 초기 계약을 유도하는 부동산 분양광고나 상가 광고같은 사업이 아니기 때문입니다.
8. 엠투넷은 어떤 사업자를 운영 관리하나요?
이름만들으시면 다 아시는 대형 고객사부터 소규모 스타트업 고객사까지 다양한 고객사를 모시고 있고 ARS상담파트뿐만 아니라 관공서 금융기관등 다양한 플랫폼을 직접 개발하는 회사이기 때문에 그만큼 다양한 플랫폼을 먼저 개발하고 고객에게 제공하는 역활을 게을리 하지않고 있습니다.
그렇기 때문에 타업체처럼 오로지 ARS만 운영하는 업체와는 차원이 다른 서비스를 경험하실수 있습니다.
9. 마치며
#060ARS와 #선불상담 서비스는 과금방식인 선불이냐 후불이냐의 차이일뿐 플랫폼은 동일합니다.
따라서 어떠한 플랫폼을 선택하셔도 저희는 고객에 맞춤형으로 제공이 가능하도록 준비되어 있습니다.
개발플랫폼은 고객이 원하는 형태로 얼마든지 변경이 가능한 개발자를 보유한 업체를 선택하셔야하며
믿을만한 즉 내소중한 돈이 영세한 업체를 선택함에 따라 정산도 제대로 못받고 사라지는 업체를 선택하셔서
고통스러워 하실 필요가 없습니다.
#엠투넷은 자본금 3억의 기간통신 사업자 면허와 메세징전송을 위한 특수부가통신사업자 면허를 보유하였을뿐만 아니라 기간통신사업자와 수십년 동안의 파트너쉽으로 가장 빠르고 정확하게 고객의 서비스 플랫폼을 책임지고 있습니다.
그렇기에 사업자분의 정산금액을 지난 수십년간 단한차례도 빠짐없이 지급하여왔을음 보증하는 대표이사가 여러분을 모시고자 합니다.
비대면시대로 인하여 #상담형서비스 시장은 더욱 크게 확대 되었습니다. 이에 따라 취업과 진로에 고민에 힘든나날을 보내시는 젊은 청춘분들도 열정과 아이디어로 승부를 볼만한 시장이라 판단하고 있으며 그러한 성과가 직접 확인가능한 매출로 이어지고 있기 때문에 단순이 푸드트럭이라는 창업만 바라보지 마시고 또 치킨집만 바라보지 마시고 투자비용이 많이 들어가는 스크린골프장을 검토하지마시고 다양한 콘텐츠의 세상도 바라보실것을 권유드립니다.
오랜시간동안 읽어주셔서 감사합니다.
엠투넷은 경기도 파주에 본사와 부설연구소가 운영되고 있으며
서울 가산동의 제1 데이터센터 분당의 제2 데이터 센터를 운영하여 24시간 365일 고객의 데이터를 관리합니다.
엠투넷
경기도 파주시 가람로116번길 107 운정한강듀클래스 608호
관련 문의는 언제든지: 전화: 070-8014-8888 이메일: finehour@mtonet.co.kr
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open.kakao.com
으로 문의하여 주십시요.
엠투넷은 고객을 소중히 모실줄 알고 고객의 땀과 노력이 헛되이 되지않도록 노력하고 있습니다.
사람을 위한 IT플랫폼을 만들어가는 기업 엠투넷입니다.
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(주)엠투넷
(주)엠투넷은 안심콜 ARS 프로그램및 ARS인증 안심번호 메세징 안심콜 MO서비스 E팩스등 IT 플랫폼을 직접 개발하여 공급하고 있습니다.
www.mtonet.co.kr
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